Condizioni Generali di Vendita

Informazioni per il Consumatore ai sensi del d. lgs 206/2005 (Codice del Consumo).

Benvenuto sul sito e-commerce Music Delivery.
L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.musicdelivery.net sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
Puoi richiedere e ricevere supporto per ordini effettuati online, resi, informazioni sulla consegna di merce ordinata telefonicamente allo +(39) 06 56568825, via email al seguente indirizzo info@musicdelivery.net, o tramite la nostra live chat.

Alcune informazioni sugli ordini effettuati online e sullo stato di consegna sono disponibili nel tuo profilo personale, puoi visionarle accedendo con le tue credenziali di registrazione all’acquisto.
Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo e-mail con cui ha effettuato la registrazione dal sito.

Il sito è stato creato per la vendita di strumenti musicali ed accessori, nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza D. Lgs. n. 70/2003. La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è invitato pertanto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali di vendita come sopra individuate e le informazioni qui contenute e a stamparle o salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Procedura d’acquisto

1) Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Music Delivery, dettagliatamente illustrati nell’area e-commerce del Sito (www.musicdelivery.net ) all’interno delle rispettive sezioni per categoria, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso illustrate. La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da Music Delivery mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

2) Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente tramite l’e-mail automatica con il riepilogo dell’ordine. In caso di dubbi o problemi si prega di telefonare subito al customer service di Music Delivery allo (+39) 0656568825 o mandare una e-mail a info@musicdelivery.net.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

3) Il contratto stipulato tra Music Delivery e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Music Delivery. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

4) Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.

5) Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

6) L’ordine inviato dal Cliente a Music Delivery attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente, dei prodotti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. Music Delivery invierà al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricevuta d’ordine. L’indirizzo di consegna deve essere presidiato, cioè ci deve essere una persona presente in maniera sufficientemente continuativa per ricevere il pacco.

7) Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei prodotti – spese di spedizione – disponibilità dei prodotti

8) Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA.

9) Alcuni prodotti sono presenti sul sito ma non possono essere aggiunti al carrello. Questo può essere dovuto alla mancanza di disponibilità. Per ulteriori informazioni potete contattarci tramite e-mail info@musicdelivery.net o tramite telefono (+39) 0656568825.

10) I prezzi dei prodotti riportati sul Sito sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da Music Delivery si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come da paragrafo al punto 3.

11) I tempi di consegna variano a seconda della zona di destino. Fino al momento della spedizione da parte i Music Delivery il Cliente ha la facoltà di annullare l’ordine o modificarlo esclusivamente telefonando al numero (+39) 0656568825.

12) Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base al peso del pacco e al luogo di destinazione dei prodotti, si somma al prezzo complessivo dei prodotti ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto. Quando nelle descrizioni dei prodotti appare la scritta “spedizione gratuita in tutta Italia” le suddette spese sono da intendersi incluse nel prezzo pubblicato.

13) Per le spese di spedizione si prega di fare riferimento alle tabelle nella Consegna.

14) La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei pacchetti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. Le immagini e i dati del prodotto proposti sono forniti dal distributore/fornitore pertanto Music Delivery declina ogni responsabilità in caso di incongruenze.

Pagamento dell’ordine

15) I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati tramite PayPal, Carte di Credito o Bonifico Bancario. Per dettagli si vedano le Pagamento sicuro.

Il Cliente al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine ed effettuato le verifiche del caso, confermerà l’operazione.

16) Music Delivery si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso). In mancanza della documentazione richiesta, Music Delivery si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

17) A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Music Delivery è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di Music Delivery è in grado di conservare tali dati.
In nessun caso Music Delivery può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su www.musicdelivery.net .

Consegne e documentazione

18) Se il prodotto è disponibile in magazzino, le consegne avverranno entro 1-2 giorni lavorativi dall’ordine, per spedizioni effettuate verso località particolarmente remote il termine di consegna sarà entro 3-4 giorni lavorativi.
Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Music Delivery. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Music Delivery per la consegna. Normalmente la spedizione della merce avverrà tramite corriere SDA. Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito dal corriere utilizzato tramite il sito del corriere stesso. Tale codice vi verrà fornito su richiesta.

19) Nessuna responsabilità può essere imputata a Music Delivery in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

20) Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con al dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

21) Nel caso di mancato ritiro entro 7 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, il corriere procederà alla riconsegna del collo presso Music Delivery. In questo caso il cliente è tenuto a rimborsare le spese di spedizione doppia (andata verso il cliente e ritorno in ditta).
Assieme al pacco vi arriverà anche la fattura con l’elenco dei prodotti contenuti nel pacco e il dettaglio delle spese di spedizione.

Diritto di recesso

22) Ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 10 giorni dalla consegna dei prodotti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione per iscritto a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Music Delivery di Valerio Di Lella via Giuseppe Lazzati 185 00166 Roma o all’indirizzo di posta elettronica info@musicdelivery.net indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri e ancora provvisti di imballo originale completo in tutte le sue parti perfettamente integro.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Music Delivery provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

23) Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Music Delivery darà comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
Music Delivery non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Music Delivery provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Se il prodotto è stato aperto con la rottura dei sigilli il prodotto non verrà rimborsato.

24) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Music delivery provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla conto societario utilizzato o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN completo).

25) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Music Delivery accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Music Delivery provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzia

26) I prodotti in vendita su Music Delivery sono nuovi e godono perciò di garanzia a norma italiana ai sensi del Dlgs. 2.02.2002 Nr. 24 che ha attuato in Italia la Direttiva 1999/44/CE sulle garanzie dei beni di consumo.
La garanzia prevede la riparazione o la sostituzione dei componenti risultanti al produttore come difettosi. Non sono coperti danni accidentali, danni a seguito di smarrimento, mancato utilizzo del prodotto. Si declina ogni responsabilità per danni che possano direttamente o indirettamente derivare dalla mancata osservazione del manuale d’uso, avvertenze o libretti informativi del prodotto.

La garanzia viene riconosciuta ai clienti che presentino il certificato contenuto nella confezione, quando presente, ma soprattutto la fattura d’acquisto originale presso il centro assistenza autorizzato, insieme al prodotto da riparare.

Per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, si applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due anni alle condizioni di legge);
Per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).

La garanzia viene effettuata direttamente presso i centri assistenza dei relativi marchi, a parte il caso in cui il prodotto non sia funzionante già all’arrivo (DOA dead on arrival).

In caso di guasto contattare il customer care via mail a info@musicdelivery.net o telefonicamente allo (+39)0656568825.

La garanzia non si applica se il prodotto è stato danneggiato per incuria, errata installazione non conforme alle indicazioni riportate sui manuali dei prodotti, maltrattamento, deterioramento, da fulmini, agenti o fenomeni atmosferici, errata alimentazione elettrica, eventuali modifiche effettuate dal cliente, errato uso dell’oggetto.

Se, durante il periodo di garanzia, una o più parti vengonno sostituite per la riparazione con parti non autorizzate dai relativi produttori, o non rispondenti alle misure di sicurezza e qualità opportuni per lo stesso, o ancora se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato, l’acquirente perde il diritto alla riparazione in garanzia

Non rientrano dalla presente garanzia le parti di consumo considerate soggette a normale usura o logorio come: corde, batterie, lampade, lampadine, nastri di stampa o di registrazione, etc...

Reclami

27) Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a info@musicdelivery.net .

Legge applicabile

28) Il contratto di vendita tra il Cliente e Music Delivery s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

­Se avete dei dubbi o volete ordinare con altre modalità:

Ordine telefonico

Telefono (+39) 0656568825
Nel caso in cui non abbiate dimestichezza con il computer o se desiderate informazioni o approfondimenti sui prodotti, potete contattarci telefonicamente; saremo lieti di esaudire ogni vostro quesito.

Ordine via e-mail

Inviateci una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@musicdelivery.net e sarete contattati al più presto.


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